NAKLİYE VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2026

Healers olarak siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesini amaçlıyoruz. Aşağıdaki koşullar, mağazamız üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesine ilişkin genel kuralları açıklamaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır.

Siparişler normal şartlarda [1-3 iş günü] içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Kişiye özel hazırlanan veya özel üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi [1-5 iş günü] içerisindedir.

Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir. Kargo firmasından, hava koşullarından, doğal afetlerden veya Satıcının kontrolü dışındaki diğer durumlardan kaynaklanan gecikmelerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

3. Kargo Ücreti

[600TL] ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

[600 TL] altındaki siparişlerde [200TL] kargo ücreti uygulanır.

Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Kampanya dönemlerinde farklı kargo ücretleri veya ücretsiz kargo koşulları uygulanabilir.

4. Kargo Firması

Siparişlerimiz aşağıdaki kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir:

Kargo Firması: Yurtiçi Kargo

Gerekli durumlarda farklı bir kargo firması kullanılması halinde müşteriye sipariş sürecinde bilgi verilebilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza iletilir.

Siparişinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Kargo Takip: [KARGO TAKİP SAYFASI / KARGO FİRMASI]

6. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda oluşabilecek ek gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla müşteriye yansıtılabilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapmak istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Teslimat Sırasında

Sipariş teslim alınırken paketin dış görünümünün kontrol edilmesi önerilir.

Paketin belirgin şekilde hasarlı olması halinde, mümkünse kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasarın kayıt altına alınması tavsiye edilir.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle siparişin teslim edilememesi halinde kargo firması tarafından uygulanan prosedürler geçerli olabilir.

Siparişin tarafımıza iade edilmesi halinde yeniden gönderim veya ücret iadesine ilişkin süreç müşteriyle iletişime geçilerek yürütülür.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

9. Uluslararası Gönderiler

[ULUSLARARASI GÖNDERİ YAPILMAKTADIR / YAPILMAMAKTADIR.]

Uluslararası gönderilerde gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar veya diğer yerel ücretler doğabilir.

Bu tür ücretlerin kime ait olduğu, gönderim yapılan ülkenin mevzuatına ve sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına göre belirlenir.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, kargo veya ulaşım altyapısındaki ciddi aksaklıklar, resmî makamların kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar teslimatta gecikmeye neden olabilir.

Bu gibi durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

11. İade Gönderileri

İade ve cayma hakkına ilişkin gönderim koşulları İade ve Değişim Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenmektedir.

Tüketicinin kanundan doğan iade, cayma ve diğer yasal hakları saklıdır.

12. İletişim

Nakliye ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Mağaza / Şirket Adı: Healers
Adres: Fulya - Şişli
E-posta: healerss.info@gmail.com
Telefon: +905364727845

Çalışma Saatleri: H.içi :10.00 - 20.00

Son Güncelleme: 21.09.2026