HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2026

Bu internet sitesi ve mağaza, Healers (“Satıcı”) tarafından işletilmektedir. Web sitemizi ziyaret ederek, kullanarak veya site üzerinden alışveriş yaparak aşağıda belirtilen hizmet şartlarını kabul etmiş olursunuz.

1. Genel Hükümler

Web sitemizi kullanan tüm ziyaretçilerin ve müşterilerin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmesi gerekmektedir.

Satıcı, web sitesinde yer alan ürün, fiyat, kampanya, stok ve diğer bilgileri güncelleme hakkını saklı tutar.

Web sitesinin kötüye kullanılması, güvenliğinin tehlikeye atılması veya hukuka aykırı amaçlarla kullanılması yasaktır.

2. Ürün Bilgileri

Satışa sunulan ürünlerin açıklamaları, görselleri, özellikleri ve fiyatları mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunulmaktadır.

Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında ekran, ışık, renk ayarları veya üretim farklılıklarından kaynaklanan küçük farklılıklar bulunabilir.

Ürünlerin stok durumu değişiklik gösterebilir. Sipariş sırasında oluşabilecek stok veya teknik sistem hataları nedeniyle siparişin yerine getirilememesi durumunda müşteriye bilgi verilir ve mevzuat kapsamındaki hakları saklı tutulur.

3. Sipariş ve Satın Alma

Müşteri, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Siparişin tamamlanması, ürünün satışına ilişkin sözleşmenin kurulması ve tarafların hak ve yükümlülükleri, ilgili mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Satıcı, teknik bir hata nedeniyle açıkça yanlış gösterilen fiyat veya ürün bilgilerinin düzeltilmesi için gerekli işlemleri yapabilir.

4. Ödeme

Web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri sipariş sırasında müşteriye gösterilir.

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısının güvenlik prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Ödeme bilgilerinin işlenmesine ilişkin hususlarda ilgili ödeme kuruluşlarının şartları da uygulanabilir.

5. Teslimat

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Tahmini teslimat süreleri ürün, stok, kargo firması ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Mücbir sebepler, doğal afetler, kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler ve Satıcının makul kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle meydana gelebilecek gecikmelerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6. İade ve Cayma Hakkı

Tüketicilerin mesafeli sözleşmeler kapsamında sahip olduğu cayma hakkı ve diğer yasal hakları saklıdır.

İade ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılı şartlar İade ve Değişim Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde düzenlenmiştir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları bu Hizmet Şartları ile sınırlandırılamaz.

7. Kullanıcı Hesabı

Web sitesinde üyelik sistemi bulunması halinde kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğini korumaktan ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumludur.

Kullanıcı, hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını fark etmesi halinde durumu derhal Satıcıya bildirmelidir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde bulunan marka, logo, tasarım, yazı, fotoğraf, grafik, video, yazılım ve diğer içerikler, aksi belirtilmedikçe Satıcıya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Satıcının yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya kullanılamaz.

9. Yasaklanan Kullanımlar

Web sitesinin;

• Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,

• Başka kişilerin haklarını ihlal etmek,

• Sahte veya yanıltıcı bilgi vermek,

• Sistemin güvenliğini tehdit etmek,

• Yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak,

• Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod göndermek,

• Siteyi veya hizmetleri kötüye kullanmak

amacıyla kullanılması yasaktır.

10. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitesinde ödeme, kargo, analiz, reklam veya benzeri amaçlarla üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların sistemlerine veya internet sitelerine bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları bulunabilir.

11. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Müşterilere ait kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunması yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK / Gizlilik ve Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Çerez kullanımına ilişkin bilgiler ayrıca Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.

12. Hizmette Değişiklik Yapma Hakkı

Satıcı, web sitesinin tasarımında, içeriğinde, sunduğu hizmetlerde ve teknik özelliklerinde değişiklik yapabilir.

Hizmet Şartları gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

13. Sorumluluk

Satıcı, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, internet bağlantısı, teknik altyapı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar veya mücbir sebepler nedeniyle meydana gelebilecek kesintilerden sorumlu tutulamaz.

Bu hükümler, tüketicilerin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

14. Uygulanacak Mevzuat

Bu Hizmet Şartları'nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır.

Tüketici işlemleri bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

 

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 21.09.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan / Mağaza Adı: Healers
Adres: Fulya - Şişli
Telefon: +905364727845
E-posta: healerss.info@gmail.com
Vergi No / MERSİS No: 7240360514

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Ad Soyad: [SİPARİŞ SIRASINDA DOLDURULUR]
Adres: [SİPARİŞ SIRASINDA DOLDURULUR]
Telefon: [SİPARİŞ SIRASINDA DOLDURULUR]
E-posta: [SİPARİŞ SIRASINDA DOLDURULUR]

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI'nın SATICI'ya ait [WEB SİTESİ] üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Ürün / Hizmet Bedeli: [TUTAR] TL
Kargo / Teslimat Ücreti: [TUTAR] TL
Toplam Sipariş Tutarı: [TUTAR] TL
Ödeme Yöntemi: [KREDİ KARTI / HAVALE / DİĞER]
Sipariş Tarihi: [TARİH]

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişini elektronik ortamda tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri inceleme ve onaylama imkanına sahiptir.

ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla birlikte işbu Sözleşme kurulmuş olur.

Sözleşmenin kurulmasıyla birlikte tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat kapsamında doğar.

MADDE 5 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Ürün, aksi kararlaştırılmadıkça, siparişin SATICI tarafından alınmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi, ürünün niteliği, stok durumu, teslimat adresi ve kargo şirketinin çalışma koşullarına göre değişebilir.

SATICI'nın makul kontrolü dışında meydana gelen ve teslimatı engelleyen mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 6 – TESLİMAT MASRAFLARI

Ürünün teslimatına ilişkin kargo ve benzeri masrafların kime ait olduğu sipariş sırasında ALICI'ya açıkça bildirilir.

Kargo Ücreti: [ÜCRETSİZ / ... TL]

Cayma hakkının kullanılması ve ayıplı veya yanlış ürün gönderilmesi gibi durumlarda teslimat ve iade masrafları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

MADDE 7 – ALICININ BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

ALICI, sipariş konusu ürünü teslim aldığı sırada ürünü makul ölçüde kontrol edebilir.

Üründe teslimat sırasında açıkça görülebilen bir hasar bulunması halinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasarın kayıt altına alınması tavsiye edilir.

Bu durum, ALICI'nın mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünü, sipariş sırasında belirtilen özelliklere uygun şekilde ve mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını korumakla yükümlüdür.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli sözleşmelerde, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, mal satışlarında ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğini SATICI'ya açık bir şekilde bildirmelidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: healerss.info@gmail.com
Telefon: +905364727845
Adres: Fulya - Şişli

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde ürünün iade edilmesi ve bedel iadesi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI'nın ve SATICI'nın iade sürecine ilişkin yükümlülükleri ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

SATICI, mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde, ürün bedeli ile tahsil edilmiş teslimat masraflarını ALICI'ya iade eder.

İade işleminin ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilmesi esastır.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuatta belirtilen hallerde ALICI'nın cayma hakkı bulunmayabilir.

Bunlara, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer ürünler örnek olarak verilebilir.

Ürünün niteliğine göre uygulanabilecek cayma hakkı istisnaları sipariş öncesinde ALICI'ya ayrıca bildirilir.

MADDE 12 – AYIPLI ÜRÜNLER

ALICI'nın ayıplı maldan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ürünün ayıplı olması halinde ALICI, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu seçimlik haklardan yararlanabilir.

Bu haklar kapsamında, mevzuatın şartlarına göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme gibi seçimlik haklar söz konusu olabilir.

MADDE 13 – ÖDEME

ALICI, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle toplam sipariş bedelini ödemeyi kabul eder.

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme kuruluşunun güvenlik ve işlem prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilebilir.

Ödeme Yöntemi: [KREDİ KARTI / HAVALE / EFT / DİĞER]

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel verilerin işlenmesi ve korunması yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni / Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Sözleşme kapsamında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Tüketicinin başvurabileceği merciiler, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayarak sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

İletişim

Hizmet Şartları hakkında sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Şirket / Mağaza Adı: Healers
Adres: Fulya - Şişli
E-posta: healerss.info@gmail.com
Telefon: +905364727845
Web Sitesi: 

Son Güncelleme: 21.09.2026